Прием заявки на подключение

Основные правила

Ошибка создания миниатюры: Файл не найден

Добавление заявки

При приеме заявки все данные сразу вносятся в админку в заявки. Если адреса не существует, например это частный дом в районе возможного подключения ПОН, то адрес добавляется в редакторе города самостоятельно. Если в адресе присутствует буква, то она вписывается на русском языке!

При разговоре обязательно слушать абонента, если у него возникают вопросы - то сначала ответить на них, а уже потом продолжить рассказ об услугах.

При приеме заявки нужно максимально полно выяснять данные абонента - адрес, ФИО, телефон. Если заявка нестандартная то еще и расположение объекта. При регистрации ставится минимальный тарифный пакет, потом клиент выберет нужный при заключении договора.

При регистрации заявки обязательно нужно выбирать правильный тип тарифного пакета - обычный, ПОН или АДСЛ.

До момента заключения договора на кнопку "" НЕ нажимать!!!

Похожие заявки, абоненты

Ошибка создания миниатюры: Файл не найден

Пример похожих абонентов

При внесении данных абонента, внизу страницы автоматически появляются "Похожие абоненты:" и "Похожие открытые заявки:". Красным фоном выделены абоненты, которые отключены за неуплату, синим фоном отключенные по заявке. Все остальные - активные. Желтым фоном выделена совпадающая информация.

Если есть "Похожие абоненты:" нужно уточнить, подключен ли абонент по указанному адресу.

• Если абонент говорит что будет пользоваться на старом адресе, то регистрируем новую заявку.
• Если абонент съехал со старого адреса, оформляем заявку на переезд. Для этого нужно поставить галку При помощи кнопки можно автоматически заполнить форму заявки данными существующего абонента.

Ошибка создания миниатюры: Файл не найден

Пример похожих заявок

Если есть "Похожие открытые заявки:" и среди них есть такая-же заявка, то новую заявку создавать не нужно. При помощи кнопки можно перейти к уже имеющейся заявке.

Нестандартные заявки

К стандартным заявкам, где есть возможность подключения, относятся:

• квартиры в многоквартирных домах, во всех районах города
• частные дома в зоне покрытия ПОН

Если заявка нестандартная, то она вносится c комментарием "Инж". После рассмотрения главным инженером возможности подключения, в заявку вписывается стоимость подключения или отсутствие технической возможности. В бумажном виде заявка выписывается только после согласия абонента на условия подключения.

Точно нет возможности подключения в таких районах:

• Коса
• Макорты
• ул.Приазовская, Кабельщиков
• вдали от возможных районов подключения

Заявки от предприятий

После заполнения заявки приглашаем посетить офис на пр.Победы 45 для предварительного заключения договора.
Оплата подключения также производится до выполнения монтажа.
Форма оплаты - безналичная.

Пакет документов на подключение предприятия:

Для юридических лиц

• Выписка из реестра ЕГРЮЛ
• Протокол/приказ о назначениии руководителя
• Первая страница Устава/распоряжения
• Справка из банка об открытии счета
• Контактный номер телефона и e-mail

Для предпринимателей

• Выписка из реестра ЕГРИП
• Справка банка об открытии счета
• Контактный номер телефона и e-mail

Заявка на переезд

В  http://admin.berdyansk.net ищем адрес куда хочет переехать абонент

• Если абонентская линия по адресу куда хочет переехать абонент в порядке, порт закреплен и визуально замеры нормальные, копируем логин абонента, где он на данный момент зарегистрирован и создаем заявку в http://admin.berdyansk.net/zayavki_act.php и ставим галочку "переезд", меняя далее всю необходимую информацию в полях "адрес" и "номер телефона" (по поводу привязки можно отписаться диспетчеру)
• Если порт не закреплен, то регистрируем заявку в http://office.berdyansk.net с актуальным номером телефона на проверку линии, на адрес куда хочет переехать абонент. По итогам проверки диспетчер делает привязку логина на порт или заявку новый монтаж (замену кабеля).