Заключение договора
Внимание! Договор с частными лицами заключается только после выполнения всех монтажных работ!
Основные действия[править]
При заключении договора нужно обязательно предлагать мастера на настройку, причем не в форме вопроса, а в форме утверждения - "К вам придет мастер, поможет настроить ваше оборудование для подключения к интернету". Только если абонент сам в явной форме откажется от мастера заявку на настройку создавать не надо. Если абонент сомневается "а там сложно. а могу я сам настроить и т.д..." мастер нужен, иначе абонент такие вопросы не задавал бы.
Заключение договора по телефону (предпочтительно)[править]
Все паспортные данные, которые вносятся при регистрации должен сообщить только наш сотрудник, предварительно проверив их в документе абонента. Со слов абонента ничего не вносить.
При заключении договора по телефону (без прихода клиента в офис), нужно сразу проводить стоимость подключения и эту сумму переводить по кассе на того сотрудника, кто берет деньги за подключение с клиента на месте. Если клиент не платит сразу (будет заключать договор в офисе), оборудование ему не оставляем.
При покупке роутера/iptv-приставки по телефону (клиент отдаст деньги за роутер настройщику), продажу роутера нужно проводить сразу, и деньги за роутер переводить на кассу того, кто идет настраивать. Такой же принцип и во всех остальных операциях, где клиент должен будет рассчитаться с нашим сотрудником.
