Help File — различия между версиями
Dan (обсуждение | вклад) (→Розмова з абонентом) |
Dan (обсуждение | вклад) (→Питання абонентів) |
||
| (не показаны 43 промежуточные версии 2 участников) | |||
| Строка 1: | Строка 1: | ||
| − | == | + | == Початок розмови з абонентом == |
| + | |||
| + | |||
| + | Оператор: Доброго дня, Вас вітає служба підтримки, (ім’я), чим я можу Вам допомогти? | ||
| + | |||
| + | Відповідь абонента: У мене є питання стосовно…. (обрати з переліку нижче) | ||
| + | |||
| + | == [[Питання абонентів]] == | ||
{| | {| | ||
| width="35%" style="background-color:#FBFFFB;" valign="top"| | | width="35%" style="background-color:#FBFFFB;" valign="top"| | ||
| − | + | [[Як підключитися (новий абонент)]] | |
| − | + | ||
| + | [[Інформація щодо стану особистого рахунку, кредитування, пауза]] | ||
| + | |||
| + | [[Не працює інтернет]] | ||
| + | |||
| + | [[Тарифні плани]] | ||
| + | |||
| + | [[Вартість підключення]] | ||
| + | |||
| + | [[Цінова політика Поінта (чому такі тарифи?)]] | ||
| + | |||
| + | [[Зміна адреси, контактних даних]] | ||
| + | |||
| + | [[Додаткові послуги]] (роутер, телебачення, ІР, ТВ-приставки) | ||
| + | |||
| + | [[Інформування про новинки та акції]] | ||
| + | |||
| + | [[ПРОБЛЕМНІ АБОНЕНТИ]] | ||
| + | |||
| + | == [[Завершення розмови з абонентом]] == | ||
| + | Оператор: Чи можемо ми Вам ще чимось допомогти? | ||
| + | |||
| + | Абонент: так/ні | ||
| − | + | Оператор: Ще раз дякуємо, доброго дня! / на все добре! | |
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
Текущая версия на 11:27, 27 июля 2021
Початок розмови з абонентом[править]
Оператор: Доброго дня, Вас вітає служба підтримки, (ім’я), чим я можу Вам допомогти?
Відповідь абонента: У мене є питання стосовно…. (обрати з переліку нижче)
Питання абонентів[править]
|
Як підключитися (новий абонент) Інформація щодо стану особистого рахунку, кредитування, пауза Цінова політика Поінта (чому такі тарифи?) Зміна адреси, контактних даних Додаткові послуги (роутер, телебачення, ІР, ТВ-приставки) Інформування про новинки та акції Завершення розмови з абонентом[править]Оператор: Чи можемо ми Вам ще чимось допомогти? Абонент: так/ні Оператор: Ще раз дякуємо, доброго дня! / на все добре! |
