Help File

Початок розмови з абонентом

Оператор: Доброго дня, Вас вітає служба підтримки, (ім’я), чим я можу Вам допомогти?

Відповідь абонента: У мене є питання стосовно…. (обрати з переліку нижче)

Питання абонентів

Як підключитися (новий абонент) Інформація щодо стану особистого рахунку, кредитування, пауза Не працює інтернет Тарифні плани Вартість підключення Цінова політика Поінта (чому такі тарифи?) Зміна адреси, контактних даних Додаткові послуги (роутер, телебачення, ІР, ТВ-приставки) Інформування про новинки та акції ПРОБЛЕМНІ АБОНЕНТИ Завершення розмови з абонентом Оператор: Чи можемо ми Вам ще чимось допомогти? Абонент: так/ні Оператор: Ще раз дякуємо, доброго дня! / на все добре!