Приоритеты для сотрудников
| Кассир | Офис-менеджер | Оператор 1й линии поддержки | Диспетчер | Младший диспетчер | Кассир на выходных | |
| 1 | Приём платежей | Заключение договоров | Приём звонков клиентов | Технические консультации | Приём звонков сотрудников | Приём платежей |
| 2 | Консультирование | Консультирование | Заключение договоров | Общение с сотрудниками в офисе, ключи, заявки, генератор и т.д. | Приём звонков клиентов | Консультирование |
| 3 | Заключение договоров | Приём платежей | Консультирование | Приём звонков сотрудников | ||
| 4 | Приём звонков клиентов | Приём звонков клиентов | Приём платежей | Приём звонков клиентов | ||
| 5 | Приём звонков сотрудников | Приём звонков сотрудников | Приём звонков сотрудников | Консультирование | ||
| 6 | Приём платежей |
Жирным выделены основные обязанности в порядке приоритета. Если у нескольких сотрудников обязанность является основной, но имеет разный приоритет, то сотрудник с меньшим приоритетом начинает помогать если не занять своими основными обязанностями с большим приоритетом.
Курсивом выделены дополнительные обязанности. Если отсутствуют сотрудники с данной обязанностью как основной, то его подменяет сотрудник у которого данная обязанность указана как дополнительная с самым большим приоритетом. При этом его основные обязанности переходят к оставшимся сотрудникам с такими основными обязанностями.
В случае накопления очереди задач из разных приоритетов, они выполняются в порядке поступления.
Если в момент обращения клиента на офисе Вы заняты разговором по телефону либо какой-то другой неотложной работой - оторвитесь, предупредите абонента что заняты и предложите ему подождать на диване пока Вы освободитесь!!!
График работы
Кассир - В рабочие дни, с 08:00 до 17:00. В первый и последний рабочий день месяца с 08:00 до 18:00. Обед с 13:00 до 14:00. Если выходные дни выпадают на первые или последние два дня месяца, то этот день рабочий с 09:00 до 17:00.
Офис-менеджер - В рабочие дни, с 08:00 до 17:00. Обед с 12:00 до 13:00.
Оператор 1й линии поддержки - В рабочие дни, с 08:00 до 17:00. Обед с 14:00 до 15:00.
Диспетчер - Согласно графика работы в день с 08:00 до 20:00, в ночь с 20:00 до 08:00. Обед с 13:00 до 14:00.
Младший диспетчер - Согласно графика работы два через два дня, с 13:00 до 21:00. Обед с 16:00 до 16:30.
Кассир на выходных - В выходные и праздничные дни, с 09:00 до 17:00. Обед с 12:00 до 13:00 либо с 14:00 до 15:00.