Обязанности операторов

Приоритеты для сотрудников:

	Кассир	Офис-менеджер	Оператор 1й линии поддержки	Диспетчер	Младший диспетчер	Кассир на выходных
1	Приём платежей	Заключение договоров	Приём звонков клиентов	Технические консультации	Приём звонков сотрудников	Приём платежей
2	Консультирование	Консультирование	Заключение договоров	Общение с сотрудниками в офисе, ключи, заявки, генератор и т.д.	Приём звонков клиентов	Консультирование
3	Заключение договоров	Приём платежей	Консультирование	Приём звонков сотрудников
4	Приём звонков клиентов	Приём звонков клиентов	Приём платежей	Приём звонков клиентов
5		Приём звонков сотрудников	Приём звонков сотрудников	Консультирование
6				Приём платежей

Перечислены основные обязанности в порядке приоритета. Если у нескольких сотрудников обязанность является основной, но имеет разный приоритет, то сотрудник с меньшим приоритетом начинает помогать если не занять своими основными обязанностями с большим приоритетом.

Курсивом выделены дополнительные обязанности. Если отсутствуют сотрудники с данной обязанностью как основной, то его подменяет сотрудник у которого данная обязанность указана как дополнительная с самым большим приоритетом. При этом его основные обязанности переходят к оставшимся сотрудникам с такими основными обязанностями.

В случае накопления очереди задач из разных приоритетов, они выполняются в порядке поступления.

Если в момент обращения клиента на офисе Вы заняты разговором по телефону либо какой-то другой неотложной работой - оторвитесь, предупредите абонента что заняты и предложите ему подождать на диване пока Вы освободитесь!!!