== Розмова Початок розмови з абонентом == Оператор: Доброго дня, Вас вітає служба підтримки, (ім’я), чим я можу Вам допомогти? Відповідь абонента: У мене є питання стосовно…. (обрати з переліку нижче) == [[Питання абонентів]] ==
{|
| width="35%" style="background-color:#FBFFFB;" valign="top"|
Оператор: Доброго дня[[Як підключитися (новий абонент)]] [[Інформація щодо стану особистого рахунку, Вас вітає служба підтримкикредитування, пауза]] [[Не працює інтернет]] [[Тарифні плани]] [[Вартість підключення]] [[Цінова політика Поінта (ім’ячому такі тарифи?)]] [[Зміна адреси, контактних даних]] [[Додаткові послуги]] (роутер, чим я можу телебачення, ІР, ТВ-приставки) [[Інформування про новинки та акції]] [[ПРОБЛЕМНІ АБОНЕНТИ]] == [[Завершення розмови з абонентом]] ==Оператор: Чи можемо ми Вам ще чимось допомогти?Відповідь абонентаАбонент: У мене є питання стосовно…. (обрати з переліку нижче)так/ні
* [[Питання абонентів]]** [[Як підключитися (новий абонент)]]** [[Інформація щодо стану особистого рахунку]]** [[Зміна адресиОператор: Ще раз дякуємо, контактних даних]]** [[Не працює інтернет]]** [[Тимчасова зупинка доступу (ПАУЗА)]]** [[Тарифні плани]]*** [[Поинт, багатоповерхівки]] ***доброго дня! / на все добре!