Редактирование: Обязанности операторов
Внимание! Вы не авторизовались на сайте. Ваш IP-адрес будет публично видимым, если вы будете вносить любые правки. Если вы войдёте или создадите учётную запись, правки вместо этого будут связаны с вашим именем пользователя, а также у вас появятся другие преимущества.
Правка может быть отменена. Пожалуйста, просмотрите сравнение версий, чтобы убедиться, что это именно те изменения, которые вас интересуют, и нажмите «Записать страницу», чтобы изменения вступили в силу.
Текущая версия | Ваш текст | ||
Строка 83: | Строка 83: | ||
'''<span style="color: orange">Консультирование</span>''' - предоставление не технической информации: тарифы, акции, условия подключения. Продажа роутеров, приставок. Приём заявок на подключение. | '''<span style="color: orange">Консультирование</span>''' - предоставление не технической информации: тарифы, акции, условия подключения. Продажа роутеров, приставок. Приём заявок на подключение. | ||
− | '''<span style="color: orange">Заключение договоров</span>''' - внесение абонентских данных в биллинг, активация абонента. Распечатка и выдача сопутствующей документации. Разъяснение условий пользования услугой, <span style="color: orange">''консультирование''</span> нового абонента. Приём оплаты за подключение и первой абонплаты. Оформление заявки на настройку нового клиента | + | '''<span style="color: orange">Заключение договоров</span>''' - внесение абонентских данных в биллинг, активация абонента. Распечатка и выдача сопутствующей документации. Разъяснение условий пользования услугой, <span style="color: orange">''консультирование''</span> нового абонента. Приём оплаты за подключение и первой абонплаты. Оформление заявки на настройку нового клиента. |
'''<span style="color: blue">Приём звонков клиентов</span>''' - приём входящих звонков от клиентов. '''''Ответный звонок на пропущенные вызовы, если нет входящих вызовов.''''' <span style="color: orange">''Консультирование''</span> по телефону. Первичная диагностика проблем связи и оформление заявок на вызов мастера. Передача диспетчеру звонков, требующих технической консультации. | '''<span style="color: blue">Приём звонков клиентов</span>''' - приём входящих звонков от клиентов. '''''Ответный звонок на пропущенные вызовы, если нет входящих вызовов.''''' <span style="color: orange">''Консультирование''</span> по телефону. Первичная диагностика проблем связи и оформление заявок на вызов мастера. Передача диспетчеру звонков, требующих технической консультации. |