96
правок
Изменения
→Обязанности
'''<span style="color: orange">Консультирование</span>''' - предоставление не технической информации: тарифы, акции, условия подключения. Продажа роутеров, приставок. Приём заявок на подключение.
'''<span style="color: orange">Заключение договоров</span>''' - внесение абонентских данных в биллинг, активация абонента. Распечатка и выдача сопутствующей документации. Разъяснение условий пользования услугой, <span style="color: orange">''консультирование''</span> нового абонента. Приём оплаты за подключение и первой абонплаты. Оформление заявки на настройку нового клиента. [[Заключение договора#Заключение договора по телефону (предпочтительно)|Удаленное заключение договоров]] по телефону.
'''<span style="color: blue">Приём звонков клиентов</span>''' - приём входящих звонков от клиентов. Ответный звонок на пропущенные вызовы, если нет входящих вызовов. <span style="color: orange">''Консультирование''</span> по телефону. Первичная диагностика проблем связи и оформление заявок на вызов мастера. Передача диспетчеру звонков, требующих технической консультации.
